Guia de Compra

Preparación y selección antes de la compra

Antes de realizar un pedido, recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto correspondiente.

Cada página de producto puede incluir información como:

• Dimensiones;
• Materiales;
• Color;
• Características principales;
• Imágenes del producto;
• Información de disponibilidad.

Debido a diferencias de iluminación o configuración de pantalla, los colores visualizados pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

Para una mejor experiencia de compra, recomendamos:

• Verificar el espacio disponible antes de comprar muebles;
• Confirmar dimensiones y características del producto;
• Revisar cuidadosamente la dirección de entrega;
• Leer las políticas relacionadas con envío, devoluciones y pagos.

Nos esforzamos por proporcionar descripciones claras y fotografías detalladas para ayudar al usuario en el proceso de selección.

Carrito de compra y confirmación del pedido

Después de seleccionar los productos deseados, el usuario puede agregarlos al carrito de compra.

En el carrito podrá:

• Revisar productos seleccionados;
• Modificar cantidades;
• Eliminar productos;
• Confirmar información del pedido.

Antes de completar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Dirección de entrega;
• Información de contacto;
• Productos seleccionados;
• Cantidad de artículos;
• Importe total del pedido.

Una vez confirmado el pedido y completado el pago, el usuario recibirá una notificación relacionada con el pedido correspondiente.

En determinadas situaciones, podremos contactar al usuario para verificar información relacionada con el pedido y garantizar la correcta gestión del mismo.

Selección del método de pago y finalización del pago

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, incluyendo:

• Visa
• MasterCard

Durante el proceso de pago, el usuario deberá ingresar la información correspondiente de manera correcta y completa.

Una vez autorizado el pago, el pedido comenzará a procesarse.

Por motivos de seguridad y verificación, algunas transacciones pueden requerir comprobaciones adicionales antes de ser aprobadas.

Recomendamos verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pago.

Todos los pagos realizados en el sitio web serán procesados mediante conexiones seguras destinadas a proteger la información del usuario.

Procesamiento y seguimiento del pedido

Después de que el pago sea aprobado, el pedido entrará en proceso de preparación y envío.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado el pedido, el usuario podrá recibir información relacionada con:

• Número de pedido;
• Estado del envío;
• Información del transportista;
• Actualizaciones logísticas.

El usuario podrá consultar el estado del pedido utilizando la información correspondiente en la página de seguimiento de pedidos del sitio web.

La actualización de la información logística puede requerir un breve tiempo después del envío.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos al usuario:

• Revisar el estado exterior del paquete;
• Confirmar que los productos recibidos coinciden con el pedido realizado;
• Verificar posibles daños visibles durante el transporte.

Si existe alguna incidencia relacionada con daños o productos incorrectos, recomendamos contactarnos lo antes posible proporcionando fotografías relevantes y detalles del pedido.

Conservar el embalaje original puede ayudar en el procesamiento de determinadas solicitudes relacionadas con devoluciones o transporte.

Atención y soporte al usuario

Nuestro equipo de atención está disponible para ayudar con consultas relacionadas con:

• Productos;
• Pedidos;
• Pagos;
• Envíos;
• Devoluciones y reembolsos.

Nos esforzamos por proporcionar respuestas claras y asistencia adecuada durante el proceso de compra.

Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con productos, pedidos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Dirección: 2400 Arrowhead Dr, Abilene, TX 79606-2855, Estados Unidos
Teléfono: +1(917) 434-2772 
Correo electrónico: solutions@skandihabitat.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)