Metodos de Pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, incluyendo:

• Visa
• MasterCard

El usuario deberá asegurarse de que la información de pago proporcionada sea correcta y válida antes de completar el pedido.

Inicio del proceso

Después de seleccionar los productos y completar la información de entrega, el usuario será dirigido a la página de pago correspondiente.

Durante el proceso de pago, el usuario deberá ingresar:

• Nombre del titular de la tarjeta;
• Número de tarjeta;
• Fecha de vencimiento;
• Código de seguridad correspondiente.

Una vez completada la información requerida, el usuario podrá confirmar el pago y enviar la solicitud de procesamiento.

El pedido comenzará a procesarse únicamente después de que el pago haya sido autorizado correctamente.

Confirmación del pago

Después de completar el pago correctamente, el usuario recibirá una confirmación relacionada con el pedido, que podrá incluir:

• Número de pedido;
• Estado del pago;
• Información básica del pedido;
• Detalles relacionados con el envío.

En determinadas situaciones, el procesamiento del pago puede requerir verificaciones adicionales por motivos de seguridad o validación bancaria.

Si el pago no es aprobado, el pedido no podrá completarse hasta que se utilice un método de pago válido.

Seguridad y protección de datos

Nos esforzamos por proteger la información relacionada con pagos y datos personales durante el uso del sitio web.

Seguridad de tarjetas de crédito

Aplicamos medidas técnicas y de seguridad razonables para ayudar a proteger la información de pago durante el proceso de transacción.

La información relacionada con tarjetas de pago se procesa mediante conexiones seguras destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado.

Recomendamos a los usuarios mantener protegida su información de pago y evitar compartir datos sensibles con terceros no autorizados.

Nuestra política de privacidad

La información personal recopilada durante el proceso de pago será utilizada únicamente para:

• Procesamiento de pedidos;
• Gestión de pagos;
• Atención al usuario;
• Seguridad del sitio web;
• Prevención de actividades anormales.

Para más información sobre el tratamiento y protección de datos personales, consulte nuestra Politica de Privacidad.

Resolución de disputas

Nos esforzamos por resolver cualquier problema relacionado con pagos de forma razonable y transparente.

Servicio de resolución

Si el usuario detecta un problema relacionado con:

• Cobros incorrectos;
• Pagos duplicados;
• Errores de procesamiento;
• Información de pedido inconsistente;

podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención proporcionando información relevante del pedido y del pago correspondiente.

Revisaremos cada situación y proporcionaremos asistencia adecuada según corresponda.

Ayuda adicional

En determinadas situaciones, el usuario también podrá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de tarjeta para obtener asistencia adicional relacionada con la transacción.

Recomendamos conservar los comprobantes de pago y la información del pedido para facilitar cualquier verificación necesaria.

Comunicación y soporte

Nuestro equipo de atención está disponible para ayudar a los usuarios con preguntas relacionadas con pagos, pedidos y estados de transacción.

Información actualizada

Nos reservamos el derecho de actualizar los métodos de pago disponibles o ajustar determinados procedimientos de pago cuando sea necesario para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio web.

Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web correspondiente.

Verificación de información

En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional para verificar la autenticidad de una transacción y proteger la seguridad del pedido.

Estas verificaciones ayudan a reducir riesgos relacionados con pagos no autorizados o actividades anormales.

Moneda de pago

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web serán procesados en EUR (€), salvo indicación diferente mostrada claramente durante el proceso de compra.

El usuario deberá verificar la información de pago antes de confirmar el pedido.

Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con pagos, procesamiento de transacciones o estados de pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Dirección: 2400 Arrowhead Dr, Abilene, TX 79606-2855, Estados Unidos
Teléfono: +1(917) 434-2772 
Correo electrónico: solutions@skandihabitat.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)